Wat vinden onze klanten?

Faulty Parking Brake leading to Car moving after parked and tail light damage

I rented a Mercedes Vito from them and the parking brake was not working, I parked the van on a slight slope and put up the parking brakes the car rolled behind and hit the charging pole behind. They ofcourse did not accept their Van was not 100 percent upto the mark and send an invoice of 350 for a small dent and 120 euros for a Broken brake light. I agreed to pay the brake light cost but 350 euros for a small dent was not justified at alll. Not recommended at all

Dear Mr. Shahane

Thank you for sharing your opinion.

The parking brakes of our Mercedes Vito’s are operated by a footpedal. Similar to a handbrake, it’s important to fully apply the parking brake before leaving the vehicle.

In this case, the footbrake should be put down all the way to the bottom of the floor, just like a normal handbrake that you pull up all the way.

Ofcourse, after your complaint, we doublechecked the footbrake and it works just fine, which leaves us to believe the parking brake was not applied correctly.

As stated on our rental agreement and explained to you when picking up our Mercedes Vito, when damage is made with or to one of our vehicles there is a deductible that will be applied.

I fully understand your frustration, as any damage is always unfortunate for all parties involved.

I hope I have informed you sufficiently.

Bas

Adriaanse Autovehuur

Geen enkele klacht

Alles verliep uitstekend

Voldeed aan de eisen waarvoor ik hem nodig had.

Mercedes Sprinter verhoogd en verlengt om 07:15 uur op zaterdag al kunnen ophalen. Bus zag er netjes en schoon uit. Zat cruise control in wat ik zelf heerlijk rijden vindt. Helaas niet standaard navigatie in de bus wat wenselijk zou zijn.

Super goed

Super netjes geregeld

Prima

Goed

Uitstekend

Super service, vriendelijke medewerkers, top service, en betaalbar!

Prima geregeld

Alles tip top in orde

vriendelijk en kundig

Altijd een plezierig contact bij Adriaanse, goed advies en kundige , vriendelijke medewerkers

Prima service

Klantgericht

Alles prima!

Nette bus voor goede prijs. Vriendelijk personeel en geen negatieve verrassingen. Alles dikke prima dus.

100% klant tevredenheid

Klantgericht zijn begint al bij het eerste belletje,men is vriendelijk.
Bij navraag of er ‘n bewuste auto beschikbaar is ,correct antwoord.
Bij de balie is men heel zakelijk en klantgericht bezig tijdens de overdracht vervoersmiddel idemdito.
Bij inname[aftanken ,controle en verwerking retourbetaling]klantvriendelijk.
Ik kom graag terug bij adriaanse

Heel flexibel en behulpzaam, EN prima transportmiddel!

Ondanks dat ik niet goed had opgelet bij het reserveren, hebben de mannen van Adriaanse me top geholpen! Het is niet eenvoudig om, wonend in Belgie, een verhuiswagen te huren, maar het is bij Adriaanse toch gelukt om (binnen Nederland) een verhuizing te doen.

Ophalen en terugbrengen ging heel vlot, en de wagen was prima in orde!