Wat vinden onze klanten?

Ruud

Vriendelijke bediening, goede en betrouwbare auto s en prima prijzen. Ook fijne openingstijden inclusief zondag.

Jos

mart

ECE- Ecelsior BV

Slecht! Bij afhalen voertuig vroeg ik nog waarom kosten voor verzekering. Was verplicht. Ik zei ik huur paar keer per maand bij de overburen Bo-rent en nog nooit betaald voor de verzekering. Hij wist niet wat bij Bo-rent speelt. (Ik zei ; ik zou het toch interessant vinden om te weten wat de concurrent doet). Bij retour brengen voertuig was de dame achter de balie niet blij met mij.. duidelijk zeer KLANT-onvriendelijk uitstralend en reagerend. Ik vroeg enkel, waarom de prijs wat op de bussen vermeld staat niet gehanteerd wordt. “Dan moest ik een bus met reclame nemen”, ik gaf aan dat ik dat niet uit de reclame kon opmaken, maar op z’n minst kan een medewerker mij dan hierop attenderen.. Daarna vroeg ik inzake de verzekering welke verplicht was, waarbij ik de facturen van de Sprinter zoals laatste weken gehuurd bij Bo-rent géén verzekering aangaven. Haar reactie”verzekering is ook niet verplicht”waarbij ik haar uitlegde dat haar collega dit toch duidelijk anders had uitgelegd. Geloofde ze niet echt denk ik.. en deed er ook niets mee. Afscheid bij u is derhalve ook afscheid. Op z’n minst kan uw medewerker navragen aan haar collega inzake de “onnodig” betaalde verzekering voor 3 dagen.
Ik vindt het overigens een pré dat bij u het voertuig reeds ‘s-morgens om 06:00 opgehaald kan worden en’s-avonds om 09:00 retour kan. Dat is mij de meerprijs tov Bo-rent wel waard, naast de “fijnere”voertuigen en ruime keuze. o.a. Sprinter L3H2. Maar ik blijf klant en de manier van benaderen geeft mij de keuze om gewoon weer met regelmaat naar Bo-rent te gaan.

Jaap

Goed, nette auto en prima service

Fred

Prima, alleen vergeten te vertellen dat je een apart knopje binnen hebt voor de laadklep die je om moet zetten.

Erik

Floor

Makkelijk te bereiken, ruime openingstijden, goede service en prijs/kwaliteit verhouding.

Pedro

Prettige omgeving. Leuke mensen. Wel slechte koffie

Bertine

Prima

Eric

Hallo, ik vind het aanleveren van 2 identiteits bewijzen en een bewijs voor een adres onzinnig en bijna beledigend. Alle informatie moet met 1 identiteits bewijs kunnen worden achterhaald. Verder ben ik tevreden over de service. Groeten, Eric Gijsbers

Beste heer,

Goed om te horen dat u tevreden was over onze service!

Het is uiteraard niet onze bedoeling u te beledigen als wij vragen om uw legitimatiebewijzen.

Onze verzekeraar eist dat wij twee geldige legitimatiebewijzen vragen. Ook moeten we in veel gevallen vragen om een adresbevestiging. Als we niet aan deze eisen voldoen, dan lopen we het risico dat schade aan onze auto niet gedekt is.

De overheid kan op basis van een legitimatiebewijs al uw gegevens achterhalen. Wij kunnen dat uiteraard niet.

Groet,

Rick

Adriaanse Autoverhuur

Sven

Zie cijfers. De communicatie liep een beetje mis, omdat voor mij niet duidelijk was hoe de betaalprocedure moest aflopen.