Wat vinden onze klanten?

menno

Edward

Ivo

Prima

tom

Prima. Ik had een busje nodig voor een verhuising. Ze hadden een ruim genoeg assortiment en ondanks dat de busje die ik graag wilde hebben niet beschikbaar was, hadden ze een prima alternatief.

Marc

marc

het contact was soepel, de huur van de bus verliep ook vlekkeloos, echter zijn de voorwaarden onduidelijk en tegenstrijdig.
Als er 100km vrij wordt vermeldt, dan denken de meeste mensen toch dat die 100 km inbegrepen zit, en Niet dat je daar ook nog eens brandstof voor moet neerleggen, daarnaast zijn de voorwaarden op de achterzijde zo minuscuul klein dat ik zelfs met een leesbril deze niet kan lezen,
Prijs/kwaliteit vond ik tegenvallen, s`avonds de dag ervoor ophalen en 1 dag gebruikt en dan 150 euro aftikken vind ik veel geld.
Dit is voor mij niet voor herhaling vatbaar,

Beste heer van der Heijden,

Wij vinden het vervelend dat onze voorwaarden voor u niet duidelijk zijn. Het is voor ons namelijk erg belangrijk om de voorwaarden zo duidelijk mogelijk te communiceren

Zo vermelden wij op zoveel mogelijk plaatsen dat de brandstof niet inbegrepen is bij de vrije kilometers. U heeft gereserveerd via onze website. Bij uw reservering krijgt u een complete prijsberekening, waar ook zo duidelijk mogelijk bij vermeld wordt dat de brandstof niet is inbegrepen bij de vrije kilometers.

Op de huurovereenkomst staat het vermeld in vette grote letters, vlak boven de plek waar u tekent.

De huurvoorwaarden achterop uw huurovereenkomst zijn inderdaad afgedrukt in een klein lettertype, omdat deze achterop de huurovereenkomst moeten passen.

Tussen de papieren van de auto die u heeft meegekregen en op onze website zijn de voorwaarden ook beschikbaar in een groter lettertype. Ook hangen de huurvoorwaarden in A3 formaat naast onze balie.

Tot slot: Ik zie dat u inderdaad € 150,49 heeft afgerekend. Daarbij dient wel vermeld te worden dat u een substantieel aantal extra kilometers boven de vrije kilometers heeft gereden, de auto de avond voor uw eerste huurdag heeft afgehaald en dat u een aantal verhuisaccessoires heeft gehuurd bij uw auto.

Desalniettemin staan wij uiteraard open voor alle suggesties over hoe wij onze service nog beter kunnen maken. Hierin zullen we ook uw feedback meenemen.

Met vriendelijke groet,

Rick

Adriaanse Autoverhuur

Sandra

Pieter

Jaap

Dhr./mevr.

Eric

goede service, snel en correct

Dhr./mevr.