Wat vinden onze klanten?

Hans

Prima

Daan

Peter

Ben

Jos

Had een probleem met draaiknop aanjager verwarming. Dit is naar tevredenheid opgelost.

Shirin

Dhr./mevr.

robert

slecht, ik heb vooraf geinformeerd of het mogelijk was de auto de avond vooraf op te komen halen. Dit was mogelijk maar op het moment van afhalen werd me pas verteld dat er kosten aan waren verbonden. Hierdoor had ik geen keus meer.
Ook stelde ik telefonisch de vraag wanneer deze retour moest en werd me verteld op zondag voor 6 uur. Dit was blijkelijk in de ochtend.Dit gooide heel mijn planning door elkaar.

Wat me later ook verteld werd ( niet door jullie) is dat ik mijn ID kaart en rijbewijs niet mocht laten kopieren . Als dit wel gebeurt dan hoort er een opmerking bij gemaakt te worden voor welk doeleinde dit kopie was.

Beste Robert,

Ik vind het vervelend dat het voor u niet duidelijk was dat er (lage) kosten verbonden zijn aan het ophalen van de auto op de avond voor uw eerste huurdag. Ook vinden we het vervelend dat u aannam dat de auto ingeleverd moest worden voor 18.00 uur op de dag na uw laatste huurdag.

Wij proberen deze informatie zo duidelijk mogelijk op onze website te plaatsen. Ook proberen onze medewerkers dit zo duidelijk mogelijk te communiceren aan de balie en aan de telefoon.

Voor wat betreft de kopie van de legitimatiebewijzen: wij hebben, als BOVAG Bedrijf, van de minister van Binnenlandse Zaken toestemming gekregen op een kopie van legitimatiebewijzen te maken. Het doeleinde is altijd hetzelfde, namelijk dat wij ten allen tijden kunnen zien wie onze auto mee heeft (gehad), ook achteraf in geval van een niet gemelde aanrijding of een bekeuring.

sofia

Tom

Uitstekend

joris