Reviews 65 -

Fijne service met een kleine verassing

Voor mijn zakelijke reis naar Neurenberg huurde ik een auto bij Adriaans Autoservice. De service was over het algemeen goed en het personeel was behulpzaam bij het kiezen van een geschikte auto. Ik kreeg een nette, schone auto mee die comfortabel was en goed reed, wat het rijden tijdens mijn zakelijke afspraken een stuk aangenamer maakte. Onderweg gaf de auto een melding over de bandenspanning, maar na telefonisch contact met Adriaans bleek dit geen probleem te zijn en konden we dit negeren.

Een klein minpuntje was er wel. Bij het terugbrengen bleek dat er €7 aan benzinekosten op de rekening stonden, terwijl ik de auto vlak voor het inleveren nog had afgetankt. Navraag leerde dat Adriaans de auto’s altijd ‘tot de nok’ aftankt, wat een verschil is met hoe je zelf een auto voltankt bij een tankstation. Dit vond ik wat misleidend.

Ondanks dit minpuntje ben ik over het algemeen tevreden over Adriaans Autoservice. De auto was goed en de service was vriendelijk en ik zou er zeker opnieuw een auto huren. Wel is het goed om te weten dat je bij het afrekenen nog wat extra kosten kunt verwachten voor het aftanken.

Beste Eelco,

Dankjewel voor uw goede woorden.

Het klopt dat we altijd iedere auto helemaal voltanken bij terugkomst. Dat doen we, omdat dat de enige manier is om aan iedere klant te garanderen dat ze een auto met een volle tank meekrijgen. Ga maar na: een brandstofmeter begint vaak pas te zakken na 100 kilometer of meer.

Dat hebben we dus ook gedaan bij de klant die deze auto voor u heeft gehuurd. Daarom kunnen we dus ook met zekerheid zeggen dat de brandstof die we hebben getankt bij terugkomst, brandstof is die u heeft gebruikt.

Alleen de kosten van de brandstof is in rekening gebracht. We rekenen geen onverwachte servicekosten voor het aftanken zelf.

Groet,

Rick

Adriaanse Autoverhuur

Fantastische hulp en fijne voertuigen

Na drie jaar op rij een personenbus te hebben gehuurd voor onze zomervakantie met het samengestelde gezin, dit keer een verhuiswagen voor een dag om mijn kantoor te verhuizen.

Op korte termijn beschikbaar, eenvoudig op te halen in de avond en net zo gemakkelijk terug te brengen op zondagmiddag.

Wederom uitstekend geregeld!

Tevens een bijzonder goede klantenservice als er een keer iets nodig is.

Generally great

Quite affordable spacious van. It has some years but drives quite well. What annoys me is that even though I have refuelled at the station literally next to the rental place, I was still charged for refuelling.

Thank you for your kind words.

It is correct that we always fully refuel every car upon return. We do this because it is the only way to guarantee that every customer receives a car with a full tank. Just think about it: a fuel gauge often only starts to drop after 100 kilometres or more.

We did the same for the customer who rented this car before you. That’s why we can confidently say that the fuel we refuelled upon return was the fuel you used.

Only the cost of the fuel has been charged. We do not apply any unexpected service fees for refuelling.

Best regards,

Rick

Adriaanse Autoverhuur

Heel goed…

A. Ze hebben automaat bussen
B. De prijs wordt reeel aangeboden. Geen verrassingen…
C. Fijn dat je hem al de avond vooraf kan halen als de auto beschikbaar is.
D. Tanken kan bij inleveren.
E. Nette bediening.

Service is top

Makkelijk reserveren, duidelijke website, goede uitleg. Kortom, top!

Heel fijne service

Fijn personeel goede service

Slechte ervaring

– Opmerkelijk dat de medewerker aangeeft dat de verlichting van de aanhanger het doet, terwijl deze het niet deed toen ik zelf ging kijken
– Positief: Er is door verschillende medewerkers veel moeite gedaan om het probleem op te lossen, kostte veel tijd en gedoe, probleem zou bij mijn aansluiting liggen, want “alle bekabeling/koppeling was onlangs vervangen door bedrijf.”
– Daarnaast werd gezegd dat het mijn eigen keuze is om er wel/niet mee te rijden: onjuist onvolledig/advies lijkt mij, want zo riskeer ik een boete door meegeven defect materieel, bij ongeval kan het invloed hebben op ongeldige aansprakelijkheid en zorgt voor onveilige verkeerssituatie
– Ik ben naar een andere verhuurpartij gegaan, er was geen enkel probleem, bij de eerste aanhanger deed alle verlichting het gewoon!

Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is als er twijfel bestaat over de werking van de verlichting.

Onze medewerkers hebben geprobeerd het probleem te verhelpen en we gaan intern na of we hierin nog verbeteringen kunnen doorvoeren. Veiligheid staat bij ons altijd voorop, en we nemen je feedback dan ook serieus.

Fijn dat je uiteindelijk een passende oplossing hebt gevonden. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.

Vriendelijk personeel en fijne auto

Top

super

Ik had afgelopen dinsdag een bakwagen met lift gehuurd. Helaas deed de lift niet wat hij had moeten doen maar met 1 telefoontje kwam men mij helpen met een andere bakwagen. Super Super, zo een snelle service. Dank je wel team van Adriaanse. You make my day.

Snel geregeld en soepel!

Op zaterdag heb ik via de website een busje aangevraagd om op maandag te gebruiken. Via de mail kreeg ik hier al snel een bevestiging van. Eenmaal aangekomen op maandag bij Adriaanse toch nog kunnen switchen naar een groter busje dan we origineel hadden aangevraagd. Op maandagavond hebben we het busje terug kunnen brengen, buiten de openingstijden. De volgende dag kwam netjes de factuur via de mail en kon ik online via iDeal betalen. Hele fijne service!

Hele fijne en schone vrachtwagen.

Voor de verhuizing hadden we een vrachtwagen nodig.
Deze vonden we bij jullie.
We zijn netjes geholpen bij het ophalen en terug brengen van de wagen.
Kortom een volgende keer een auto nodig, weten jullie te vinden.
Bedankt voor de nette service!

Super service, nette materialen en vriendelijk personeel

Ik heb een aanhanger gehuurd, ik werd vriendelijk ontvangen en goed geholpen. Alles netjes aangekoppeld en gecontroleerd.
Super service!

Wat vinden onze klanten?