Wat vinden onze klanten?

Henk

Alles dik in orde, alleen het kopiëren van paspoort/rijbewijs is voor verhuurbedrijven wettelijk niet toegestaan. Bovag leden mogen wel via het ELENA-waarschuwingssysteem een kopie maken maar het Burgerservicenummer (BSN) en de pasfoto moeten wel worden afgeschermd. De gegevens moeten worden gewist zodra het voertuig is geretourneerd. Aangezien de kopie op de achterkant van het huurcontract wordt gemaakt, worden deze dus niet gewist en bovendien zijn het BSN nummer en de pasfoto niet afgeschermd. De kans op identiteitsfraude is dus reëel aanwezig en wanneer Adriaanse deze werkwijze blijft hanteren zullen er steeds meer klanten afhaken ondanks dat Adriaanse verder een prima dienst levert.

Beste Henk,

Fijn dat de huur goed bevallen was.

Uw verhaal over de legitimatiebewijzen klopt niet helemaal. Op de video hieronder ziet u dat dhr. Plasterk duidelijk aangeeft dat Autoverhuurbedrijven (aangesloten bij BOVAG) wel degelijk een kopie mogen maken van uw ID-bewijs. Het staat u te allen tijden vrij om het BSN-nummer door te strepen. Verder mag u ook altijd over de kopie heen schrijven dat het een kopie betreft voor Adriaanse Autoverhuur.

http://www.zie.nl/video/vx0zihtf46wp

Het Elena-systeem staat los van de kopie van legitimatiebewijzen. In dit systeem wordt aan de hand van kenmerken als naam en geboortedatum gecontroleerd of er in het verleden bij een ander BOVAG-lid problemen zijn geweest.

Er is ons uiteraard alles aangelegen dat de legitimatiebewijzen veilig worden opgeslagen. Wij hebben een goede naam en we kunnen het ons niet veroorloven dat deze verloren gaat doordat er legitimatiebewijzen op straat belanden.

Groet,

Adriaanse Autoverhuur

Werner

Zeer flexibel en vriendelijk.

Dhr./mevr.

Iet

al eerder een auto gehuurd en iedere keer snel geholpen en prima auto’s mee gekregen.
deze keer had ik een verkeerde keuze gemaakt mbt de grootte van de auto, gelukkig kon deze zonder enige moeite aangepast worden waardoor de verhuisdag heel erg vlot is verlopen!

Frank

Dhr./mevr.

prima, zag alleen bij de factuur dat alle opgegeven prijzen ex.BTW waren. Dat was een onaangename verrassing

Goedemiddag,

Ik vind het vervelend dat het u niet duidelijk was dat de prijzen exclusief BTW zijn. Wanneer u een auto reserveert via onze website, wordt in de totaalberekening ook de BTW meegenomen. Als u bovendien op onze website kiest voor ‘Partculier’, rechts boven, worden alle prijzen inclusief BTW getoond.

Groet,

Adriaanse Autoverhuur

Robert

De persoon die de afhandeling verzorgde bij het terugbrengen van de auto was onbeschoft en chagerijnig

Cees

Robert

Peter

Fijn bedrijf, ook op zondag huren. Betaalt de borg snel terug.

Paul

Helemaal tevreden, alles was zoals afgesproken.